Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras e segurança.

1. SOBRE OS PRODUTOS

• Os suplementos são originais?

  • Sim. Trabalhamos exclusivamente com marcas e fornecedores homologados e de alta credibilidade no mercado, garantindo a originalidade e a qualidade de cada produto vendido na Vanpharma.

• Preciso de receita médica para comprar?

  • A maioria dos suplementos e vitaminas vendidos não exige prescrição médica. No entanto, recomendamos sempre consultar um médico ou nutricionista antes de iniciar qualquer suplementação.

2. SOBRE SEGURANÇA E COMPRA

• O site é seguro para informar meus dados?

  • Sim. Nosso checkout transparente é seguro e utiliza criptografia de ponta para proteger seus dados. Os pagamentos são processados por gateways de pagamento renomados (Pagar.me, Mercado Pago, etc.).

• A minha compra no cartão é segura?

  • Totalmente. Seus dados de cartão são processados diretamente pelo gateway e não são armazenados em nossos servidores, garantindo o sigilo e a segurança da transação.

3. SOBRE ENTREGA E RASTREAMENTO

• Qual é o prazo de envio?

  • O prazo de processamento e postagem do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo final de entrega é calculado no checkout.

• Como eu rastreio meu pedido?

  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega no site da transportadora.

4. SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Posso desistir da compra?

  • Sim. Você tem o Direito de Arrependimento e pode solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem indícios de uso.